TVS Zufriedenheit

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SirJaden

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#1
PSN-Name: SirJaden
#1
Hey Leute,

Mit der Suchenfunktion hab ich kein Thema dieser Art gefunden und deshalb wollte ich euch mal fragen, wie diejenigen unter euch die eine Playstation einschicken mussten mit dem Service von TVS zufrieden sind.

Bei mir ist es ganz komisch: Am 07.02.2008 wurde die Playsi abgeholt also Donnerstag letzter Woche laut DHL soll die KOnsole um 12:38h am Freitag bei TVS angekommen sein. Der RMA Status steht aber noch heute auf Abholung.
Nach stetigem Besetztzeichen bei der Hotline kam ich dann in die Warteschleife und nach 10 Minuten konnte ich dann endlich mal nachfragen.
Die freundlcihe Mitarbeiterin teilte mir dann mit, dass die Konsole heute oder morgen bearbeitet werden müsste und das war gestern...
Ich habe schonmal eine Horrorstory in einem anderem Forum gelesen, dass jemand 4 Monate hinter seiner Playstation hertelefonieren durfte oO

Greetz Jaden
 
ps2morpheus

ps2morpheus

2
#2
PSN-Name: PSX-Morpheus
#2
Das ist ganz normal, der Status wird erst relativ spät aktualisiert. In der Regel beträgt die Wartezeit ca. 1Woche, normalerweise müsstest du deine Konsole am Freitag/Samstag bekommen. Bei mir funktionierte die Abholung der PS3 durch die Deutsche Post nicht gerade besonders, aber als die das Teil bei TVS hatten ging alles reibungslos.

Um mal zu einer Horrorstory zu kommen, als damals meine PS2 den Geist aufgab, musste ich 8 Wochen hintertelefonieren. Da gab es aber noch kein TVS und Sony war im Umtausch noch sehr unorganisiert.

Keine Panik, dein Baby ist in guten Händen! :)
 
S

SirJaden

New member
#3
PSN-Name: SirJaden
#3
Original von ps2morpheus
Das ist ganz normal, der Status wird erst relativ spät aktualisiert. In der Regel beträgt die Wartezeit ca. 1Woche, normalerweise müsstest du deine Konsole am Freitag/Samstag bekommen. Bei mir funktionierte die Abholung der PS3 durch die Deutsche Post nicht gerade besonders, aber als die das Teil bei TVS hatten ging alles reibungslos.

Um mal zu einer Horrorstory zu kommen, als damals meine PS2 den Geist aufgab, musste ich 8 Wochen hintertelefonieren. Da gab es aber noch kein TVS und Sony war im Umtausch noch sehr unorganisiert.

Keine Panik, dein Baby ist in guten Händen! :)
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Weswegen hattest du die denn eingeschickt, wenn ich fragen darf?
 
bastiHST

bastiHST

Memento
#4
systems, systems, systems, systems, systems, systems, systems, systems, systems, systems, systems, systems
PSN-Name: bastiHST
Spielt gerade: Steam Deck
#4
Hi, also ich hatte noch kein Problem mit meiner PS3, aber mein Buddy....
Er hat sie vorige Woche Freitag den 8.2. wegen Laufwerkproblemen eingeschickt, am 12.2. war sie da und seit heute steht "In Arbeit".
Bis jetzt gehts ziemlich schnell, nur jetzt fragen wir uns, wann die PS3 wieder kommt....
naja, hoffentlich bald! :)

PS.: ich hab grade mal gelesen, das ein umtauschgerät, der PS3 nach der garantie ca. 295 glocken kostet.... ich weiß nich, was ich machen soll, wenn meine PS3 in über einem monat kaputt gehen würde... :(
Alleine die PS1 kostet noch (nach der garantie versteht sich) ca. 55 Euro....

boah... das is doll, hoffentlich geht meine nie kaputt
 
Heroic

Heroic

walks on the brightside
#5
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PSN-Name: The-Heroic
#5
ich hatte einige probleme damit, aber kein bock das nochmal aufzuwärmen, steht alles irgendwo in nem ps3 kaputt oder laufwerk kaputt oder irgendwas thread. aber scheinbar gehts ja bei den meisten gut.
 
ps2morpheus

ps2morpheus

2
#7
PSN-Name: PSX-Morpheus
#7
Original von SirJaden
Original von ps2morpheus
Das ist ganz normal, der Status wird erst relativ spät aktualisiert. In der Regel beträgt die Wartezeit ca. 1Woche, normalerweise müsstest du deine Konsole am Freitag/Samstag bekommen. Bei mir funktionierte die Abholung der PS3 durch die Deutsche Post nicht gerade besonders, aber als die das Teil bei TVS hatten ging alles reibungslos.

Um mal zu einer Horrorstory zu kommen, als damals meine PS2 den Geist aufgab, musste ich 8 Wochen hintertelefonieren. Da gab es aber noch kein TVS und Sony war im Umtausch noch sehr unorganisiert.

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Weswegen hattest du die denn eingeschickt, wenn ich fragen darf?
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Ich hatte grafische Darstellungsprobleme, nach dem Einschalten der Konsole zerhackte es mir das ganze Bild, nix ging mehr.
 
AkiraVale

AkiraVale

2
#8
PSN-Name: ValeValentine
#8
Werde dann jetzt ja auch sehe wie TVS so ist. Wurde heute morgen abgeholt, und ich bin gespannt. Man hört zwar zu allen Horrormeldungen (ja, hat x Wochen gedauert) aber das ist ja ehr normal. Denke meine wird nächste, spätestens über nächste Woche wieder hier sein.
 
Spike™

Spike™

2
#9
Spielt gerade: Starcraft 2
#9
1000 zufriende Kunden posten nichts, einer postet eine Horrormeldung das es mal länger gedauert hat oder etwas schief gegangen ist und das ist dann die Meldung die sich in Foren verbreitet. Also einfach mal abwarten, wird schon schief gehen ;)
 
Potzi

Potzi

New member
#10
#10
Original von Tyrus
Du wartest gerade mal eine Woche und schiebst hier schon so eine Panik? Beruhigt euch mal wieder, es sind auch nur Menschen, welche die Konsolen reparieren.
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PS3 Konsolen werden nicht repariert, man bekommt eine Neue. Werden von Japan aus in die ganze Welt geliefert, deswegen gibt es auch keinerlei Ersatzteile dafür.
 
Tyrus

Tyrus

La Li Lu Le Lo
#11
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PSN-Name: Tyrus
Spielt gerade: Final Fantasy XVI
#11
Es würde mich mal interessieren, woher du diese Info hast.
Kann ich mir nämlich überhaupt nicht vorstellen, vor allem das das einzige, bisher auftretende Problem mit dem Lauwerk zusammen hängt und es wohl nicht so schwer sein sollte, nur Dieses auszutauschen.
 
S

SirJaden

New member
#12
PSN-Name: SirJaden
#12
Also heute steht der Status immer noch auf Abholung... Ich weiß nach einer Woche sich Gedanken zu machen ist was übertrieben aber trotzdem will ich das Teil wieder haben!!! Bis wann arbeiten die da eigentlich täglich? Ich weiß nur, dass die freitags nur bis 13h arbeiten.

Greetz Jaden

PS: Aber die haben wie ich am Telefon raushörte noch keine neuen PS3's bekommen also meinten die die warten darauf, dass in den nächsten Tagen ne neue Lieferung kommt.
Besitzer einer 60er PS3 müssen 3 Wochen warten
 
ps2morpheus

ps2morpheus

2
#15
PSN-Name: PSX-Morpheus
#15
Original von SirJaden
So also mir wurde jetzt gesagt, dass die Playsi im Lauf nächster Woche ankommt, weil wohl ziemlich viele kaputte Sachen(ob das jetz alles PS3's sind weiß ich nicht) eingesendet bekommen haben.

Greetz Jaden
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Müssen jetzt nicht unbedingt viele defekte PS3 Konsolen sein. TVS führt ja noch Reparaturen für andere Sony Produkte, sowie Samsung, JVC und Thomson durch.
Wie "Tyrus" schon sagte, es sind schließlich auch nur Menschen.
 
L

Lajiola

Guest
#16
#16
Ich bin sehr zufrieden mit TVS.

Sixaxis per DHL auf Anweisung von Sony Europe eingeschickt.
Vier Tage später kingelt der Postmann und hat einen neuen dabei!

Also besser geht es nicht.. da bin ich wesentlich schlechteren Support gewoehnt...

mfg
Dennis
 
AkiraVale

AkiraVale

2
#17
PSN-Name: ValeValentine
#17
Frage, wenn ich auf der Seite von TVS bei Reperaturstatus die daten eingebe (also zB rma und PLZ) dann kommt nix bei raus, als keine status, nur nen fehler....ist das immer so? hatte es schon von zwei anderen PC`s versucht, aber immer das gleiche.
 
B

Bacardi_Star

New member
#19
#19
TVS-Repair zufriedenheit

Hi Leuts,

wenn es zu längeren Lieferterminen der Austauschkonsole kommt, liegt dies nicht an dem TVS-Repair Service.
Sonderen das Sony momentan Lieferprobleme mit der PlayStation3 hat, und Sony dem TVS-Repair Service auch nicht den genauen Liefertermin sagen kann. Daher kann momentan der Austausch einer PlayStation3 bis zu 3 Wochen dauern !!! Laut TVS-Repair Service würde der normale austausch einer PlayStation3 ca. 5-7 Werktage nur dauern.

Kann euch aber einen Tip geben, wenn Ihr eine entschädigung wollt. Da Sony ja Lieferschwierigkeiten hat. Schreibt eine E-Mail oder Ruft beim TVS-Repair Service an gibt eure Auftragsnummer mit an, und fragt ob Ihr eine entschädigung bekommen könntet da es Länger als 5-7 Werktage dauert !!!
Und Siehe da schon sagt man euch beim TVS-Repair Service, das man sich ein Spiel aussuchen darf was allerdings ein Sony Titel sein muss !!! Hier eine liste von mir mit den Sony Titels:

01. Eye of Judgment (inkl. Kamera)
02. Folklore
03. Formula One Championship Edition
04. Genji - Days of the Blade
05. Heavenly Sword
06. Lair
07. Motorstorm
08. NBA 08
09. Ridge Racer 7
10. SingStar PS3 inkl. Mikrofon
11. Uncharted - Drakes Schicksal
12. WarHawk inkl. Headset

Hoffe mals das ich jetzt den Leuten Positive weiterhelfen konnte. Die Ihre PlayStation3 einschicken mussten oder die es noch müssen !!!
 
S

SirJaden

New member
#20
PSN-Name: SirJaden
#20
Hab denen gestern eine "freundliche" Mail geschickt und siehe da heute ist das Teil fertig und wird wohl heute noch versendet habe trotzdem nochmal in ner neuen Mail nach einer Entschädigung für die Wartezeit gefragt ;)

Greetz Jaden
 
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