TVS Zufriedenheit

[prapse]

ich hatte vor nem knappen Monat auch nen Laufwerksschaden, hatte vorher ausgiebig gegooglet und bin auch auf TVS gekommen - allerdings sehr oft auch mit sehr, sehr langer Wartezeit... Hatte schon die schlimmsten Befürchtungen, dass ich 8 Wochen ohne auskommen muss, aber nach einer Woche war sie wieder da, komplett problemlos Hatte auch nen Laufwerksschaden bei meiner 40er, war noch keine 10 Monate alt

 

[Spike™]

Laufwerksschaden beim 40er Modell:
Montags abgeholt, Donnerstags eine andere PS3 erhalten. 3 Tage ... Wahnsinn

Frage:
Ich habe vorne beim Bedienfeld eine Folie drauf kleben gehabt, so wie bei Neugeräten zum Schutz. Ist das generell bei Austausch-PS3s draufgeklebt oder habe ich wirklich eine komplett neue erhalten? Der Eindruck ist super, keinerlei Kratzer usw.

Und habe ich nun neue 12 Monate Garantie durch den Austausch?

 

[Shemsen]

Original von Spike™
Und habe ich nun neue 12 Monate Garantie durch den Austausch?

Nein, Garantieverlängerung für das ganze Gerät gibt es nicht. Allerdings hast Du sechs Monate neue Garantie auf den gleichen Fehler/die gleiche Baugruppe.

 

[Forselle]

Hey eine frage meine ps3 hat eben den geist aufegeben..
wollte fragen wie ich die einschicken kann und was ich dazu
brauche etc?!

 

[X-ray3]

Original von Forselle
Hey eine frage meine ps3 hat eben den geist aufegeben..
wollte fragen wie ich die einschicken kann und was ich dazu
brauche etc?!

Guck mal hier:

http://www.tvs-repair.eu/sps3/

 

[Forselle]

Original von X-ray3
Guck mal hier:

http://www.tvs-repair.eu/sps3/

Danke für deine Hilfe

 

[sycrash]

hallo leute!

wie es aussieht gibt meine dritte PS3 (40 gb) gerade den geist auf, spiele werden nicht mehr gelesen. hab sie beim medie markt gekauft, und wollte nun mal fragen was ihr für sinnvoller haltet, die ps3 direkt beim MM abzugeben, oder gleich selbst an TVS schicken? was meint ihr?

 

[Spike™]

Media Markt schickt selber an TVS, deswegen bist du schneller wenn du den direkten Weg nimmst. Bei mir hat es nur 3 Tage gedauert ...

 

[prapse]

ich hatte wie gesagt überhaupt keine probleme! Auftrag erstellt, vom Postboten abholen lassen und während ich noch im Urlaub war, war sie schon wieder da... also die ganzen Berichte, wo andere User bis zu 8 Wochen gewartet haben, kann ich nicht bestätigen
Bei mir waren es weniger als 7 tage, und das ist in ordnung finde ich!

 

[KilliK]

Du wirst ne 40er haben oder?

8 Wochen hat es meist bei den 60ern gedauert

 

[Mr. ???]

Ja TVS ..., meine 60GB war 3 Monate nach Garantie kaputt, nun dauerte es ganze 14 Tage da bekam ich einen "Infobrief" mit pdf Anhang wo nichts weiter drin stand das die Austausch PS3 ca. 230€ kostet.
In der mail stand nur drin das es eine ganz normale Benachrichtigung sein. Also dachte ich, mal sehen wie lange es dauert bis ich die PS3 bekomme. Nach wieder 14 Tagen rief ich mal so aus Spass dort an und die sagten mir das ich die pdf Datei ausdrucken muss und zurück schicken sollte.

Fein TVS, davon stand nichts in der mail aber der nette Herr von TVs erzählte mir das sowas doch selbstverständlich wäre...uns es ist eine automatische mail. Oh das ging aber schnell im Computerzeitalter, ganze 14 Tage nach Wareneingang, da könnt die Post doch glatt mit ihren Bfiefen zur besseren Alternative werden.
Nach 1 1/2 Wochen hatte ich dann einen Neue Alte Austausch PS3 die genau 9 Tage hielt und jetzt wird sie wieder abgeholt.

 

[Mephos]

60 gig ps3 .. und sie läuft und läuft und läuft .. und BÄNG! nach einer woche ging das bild aus und nix lief mehr.. zurück zum händler gebracht (kleiner spielehändler) und der hat sie umgetauscht und mir ne neue gegeben. hat genau 25 min. und 2 euro spritgeld gekostet ..

jetzt läuft sie schon seit release ( minus eine woche ^^ ) absolut fehlerfrei

gutes baby, schön durchhalten ^^

 

[BlackLegion]

Ach nee wat is dat schön....

Grade im 2 kapitel vpn resistance 2 angekommen geht meine Ps3 auf einmal aus. Gut denk ich mir starteste halt mal neu, tja arschlecken, sie piept und piept und piept und geht wieder aus....

Betsimmt 10 mal versucht das Ding wieder zum laufen zu bekommen...nichts

Tja TVS oder direkt zum Spielehändler?

Launchgerät 60gig mal gucken ob ich schnell wieder eine zurück bekomm....

Son scheiß so viele Spiele hier rumliegen und jetzt nicht zocken...echt zum kotzen

Edit: Man hat ja 2 Jahre Gewährleistung auf das Gerät, lohnt es sich dann zum Händler zu fahren und sie dort umtauschen zu lassen?

 

[sycrash]

echt schei**e sowas!

am besten mal bei TVS anrufen, da ja deine Garantie schon abgelaufen ist, und fragen ob sie sie auf kulanz tauschen!

 

[BlackLegion]

So gerade bei TVS angerufen und der nette Herr gab mir ne neue Nummer (Tele-Video-Service ) wo ich mich mal melden sollte um meinen Fall zu schildern.

Dort wird dann entschieden ob ich für die Reparatur bezahlen muss oder durch Kulanz halt nicht....

Tolle Wurst...

 

[BlackLegion]

Nach einigem hin und her sieht es nun folgendermaßen aus:

Ich MUSS das Gerät reparieren lassen und ich MUSS dafür blechen....

Da TVS ja angeblich soooo einen super Service hat werde ich die PS3 aber nicht einschicken, sondern mal ganz getrost an die nächste Wand pfeffern....(das ist es mir wert) oder bei ebay für Bastler reinsetzen?

Ich bin doch nicht so blöd und bezahl 260€ für die Reparatur...als Erstkäufer der schon 600€ bezahlt hat, ne ne Sony so nicht am Arsch könnt ihr mich mal (bei Microsoft bekommt man ja sogar drei Spiele, ne neue 360 mit 60GB für den Preis der Reparaturkosten der PS3)....

Echt zum kotzen, da ist Microsoft in allen Belangen, was Service, Kulanz und dergleichen angeht, besser (meine erste xbox360 nach 1 Woche wieder da, ausserhalb der Garantiezeit ohne Reparaturkosten!!!)

Den Kauf einer neuen PS3 zu einem sehr viel späteren Zeitpunkt muss ich mir gründlich überlegen....

Kundenservice sieht anders aus SONY

 

[PS3Man]

Oh das ist natürlich Hart, ich hoffe mal das meine 60GB nie kaputt geht.

 

[BlackLegion]

Vor allem wofür hat man 2 Jahre Gewährleistung wenn man sowieso nichts damit anfangen kann, da die PS3 nur 1 Jahr Garantie hat und die Händler sagen "Ja man muss sich mit Sony oder TVS in Verbindung setzen, die regeln das schon"

 

[BlackLegion]

Tja so wie es im Moment aussieht werde ich die PS3 wohl reparieren lassen für 230€ (erstmal schauen wie ich die Kohle zusammenbekomme ).

Ist immernoch billiger als ne neue für 400€ zu kaufen und da man auf das Austauschgerät ja auch normale 12 Monate Garantie bekommt, kommt man billiger weg...

Laut TVS stehts da schwarz auf weiss:

Kostenpflichtiger Austausch

Bei einem kostenpflichtigen Austausch erhalten Sie auf das Tauschgerät 12 Monate Garantie.
Austauschpreis Konsole 60 GB Version: 222,92€ (inkl. MwSt.) 229,00€ (inkl. MwSt. und Versand)

 

[Mad Max Der Vollstrecker]

Ja aber wenn du dir eine neue ps3 holst zum beispiel beim mediamarkt kannst ja noch 5 jahre zusätzlich machen dann hast du 7 jahre garanie und die müssen dann deine ps3 nehmen mann o meine 60 gig lauft am 22 dezember die garantie aus und jetzt wird sie lauter ich hab angst